Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 15:00’dan sonra, hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü çıkar.

450 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Siparişin kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresine gönderilir. Bu sayfadaki Sipariş Sorgulama formuna sipariş numaranı ve e-postanı girerek de durumu görebilirsin.

Kargoya verildikten sonra teslimat çoğu adreste 1-3 iş günü içinde tamamlanır. Süre bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.

Sipariş henüz kargoya verilmediyse müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal ettirebilirsin. Kargo çıkışı yapıldıysa ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatman gerekir.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirsin. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış mama, konserve ve ödül maması iade alınamaz. Ürün hatalı, bozuk veya son kullanma tarihi geçmiş geldiyse fotoğrafla bize ulaş; değişim yapılır.

Telefon veya WhatsApp destek hattımızdan sipariş numaranla bize ulaş. İade kodu ve anlaşmalı kargo bilgisi paylaşılır, ürün bize ulaştıktan sonra ödemen iade edilir.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsin. Kart bilgilerin 3D Secure altyapısı üzerinden işlenir, mağazamızda saklanmaz.

Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına taksit yapılabilir. Kartına özel geçerli taksit seçenekleri ödeme adımında listelenir.

e-Arşiv faturan sipariş kargoya verildikten sonra e-posta adresine iletilir. Kurumsal fatura istiyorsan sipariş notuna vergi dairesi ve numarasını yazman yeterli.

Evet. Üyelik açmadan sipariş verebilirsin. Siparişinin durumunu bu sayfadaki sorgulama formundan sipariş numaran ve e-postanla takip edebilirsin.

Giriş ekranındaki Şifremi unuttum bağlantısına tıkla; e-posta adresine sıfırlama bağlantısı gönderilir. Bağlantı gelmezse spam klasörünü kontrol et.

Stok yenileme süresi markaya göre değişir. İlgilendiğin ürünü WhatsApp’tan yazarsan tedarik durumunu kontrol edip bilgi veririz.

Yaş, kilo, ırk ve varsa sağlık durumu mama seçiminde belirleyicidir. Kararsız kaldığın noktada bize ulaş; veteriner serisi ürünlerde kullanım için veterinerine danışmanı öneririz.